Reklamacja wycieczki


Jak reklamować nieudany urlop?

Jeżeli wyjechałeś na wycieczkę za granicę i okazało się, że nie wszystko jest tak, jak obiecywało Ci biuro podróży, to swoje zastrzeżenia zgłoś rezydentowi.

Jeżeli Twoja reklamacja nie zostanie uwzględniona w czasie pobytu, po powrocie zgłoś ją pisemnie do biura podróży, które organizowało Twój wyjazd.

Pamiętaj ! Masz do tego prawo nawet wtedy, gdy nie masz potwierdzenia rezydenta, że zgłaszałeś zastrzeżenia. Reklamację należy złożyć w ciągu 30 dni od zakończenia imprezy. Warto zachować katalog i ulotki, a na urlopie zrobić zdjęcia. Będą to dowody, które potwierdzą Twoje roszczenia.

Formularz reklamacji dostępny jest na stronie http://www.konsument.gov.pl/.

Należy w nim napisać, do czego masz zastrzeżenia oraz określić swoje żądania.

Pamiętaj! Jeżeli będzie formułował roszczenia, to posłuż się tzw. Tabelą Frankfurcką (dostępna na http://www.konsument.gov.pl/). Znajdziesz w niej podpowiedzi, jaki procent opłaty powinien zostać odliczony za określone niedociągnięcia biura podróży.

Pamiętaj! Zrób kopię pisma i poproś pracownika biura podróży, by potwierdził na niej przyjęcie Twojej reklamacji.

Gdy biuro podróży nie ustosunkuje się do złożonej reklamacji w ciągu 30 dni, to będzie to oznaczało, że została ona uznana. W przeciwnym wypadku trzeba będzie dochodzić swoich roszczeń przez sądem.

Warto wiedzieć ! Jeżeli będziesz miał problemy, to możesz poprosić o pomoc Federację Konsumentów (http://www.federacja-konsumentow.org.pl/), a gdy wycieczka była załatwiana przez biuro podróży, które znajduje się na terenie jednego z państw Unii – Europejskie Centrum Konsumenckie.

Zobacz, jak złożyć skuteczną REKLAMACJĘ w biurze podróży i odzyskać swoje pieniądze!

Kliknij i sprawdź»

Miłego dnia 😉

Reklamy

Skomentuj

Wprowadź swoje dane lub kliknij jedną z tych ikon, aby się zalogować:

Logo WordPress.com

Komentujesz korzystając z konta WordPress.com. Wyloguj / Zmień )

Zdjęcie z Twittera

Komentujesz korzystając z konta Twitter. Wyloguj / Zmień )

Zdjęcie na Facebooku

Komentujesz korzystając z konta Facebook. Wyloguj / Zmień )

Zdjęcie na Google+

Komentujesz korzystając z konta Google+. Wyloguj / Zmień )

Connecting to %s